01.04.2017

Объединение городских служб сбыта районов электрических сетей

Отныне, жителям города Караганды по вопросам работы городских служб сбыта следует обращаться в здание Департамента распределения электроэнергии     ТОО «Қарағанды Жарық» по адресу: ул.Муканова, 57/3, тел.: 913-503

 

Основными целями преобразования служб сбыта РЭС является:

1. Оперативность рассмотрения заявлений потребителей;

2. Оперативность организационных работ персонала;

3. Усиление контроля над работой персонала служб сбыта городских РЭС;

4. Усиление контроля над работой персонала с потребителями;

5. Исключение недопонимания между потребителем и персоналом;

6. Обмен персонала опытом работы в той или иной ситуации;

7. Оперативное использование автотранспорта и выполнение заявок потребителей.

 

Одним из важнейших факторов реорганизации служб сбыта РЭС является – ведение работы единой службы сбыта «»Гор РЭС» по принципу «Одного окна», а именно:

·         упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами технических условий и других услуг компании, сокращение сроков их предоставления;

·         повышение комфортности получения гражданами и юридическими лицами услуг компании;

·         повышение качества информационного обеспечения деятельности компании;

·         повышение удовлетворенности получателей услуг компании качеством их предоставления;

·         повышение информированности населения о порядке, способах и условиях получения услуг компании;

 

В обязанности служб сбыта входят снятие показаний с приборов учета электроэнергии, работа по сокращению дебиторской задолженности совместно с энергоснабжающими организациями, доставка счетов за потребленную электроэнергию, выполнение заявок потребителей, своевременная замена и проверка приборов учета с истекшим сроком межповерочного интервала.

Главными задачами ТОО «Қарағанады Жарық» является: бесперебойное обеспечение доставки электроэнергии потребителям и предоставление качеством оказываемых услуг.


WhatsApp Image 2017-04-06 at 17.04.24.jpeg


WhatsApp Image 2017-04-06 at 17.04.27.jpeg


WhatsApp Image 2017-04-06 at 17.04.26 (1).jpeg